创建老年友善医院，蒙城县中医院打通老年服务最后一公里

入院手机扫两码、院内自助机挂号、就诊费用手机充值、数字报告单扫码即得……

随着数字科技的不断进步，去医院看病对于爱上网的年轻人来说越来越简单，一台小小的智能手机就能省下不少功夫。

但是，还有这样一群老年人，他们不擅长使用智能手机，需要扫码操作的事情大多两眼一抹黑；子女不在身边时，漫长的就诊流程与繁琐的手续、身体的不适与心理的无助成为阻碍他们看病就医的重要原因……

为了深入落实蒙城县中医院“让老百姓看好病、少花钱、受尊重”的宗旨，提高老年患者的就医感受，优化就医流程，打通老年患者门诊就医便民服务的最后一公里，蒙城县中医院全体职工积极落实国家卫生健康委、国家中医药管理局《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》中的各项要求，不断提升为老服务能级。在2022年老年人门诊就医便民服务工作中精准部署、精心实施、精细服务，切实做好老年人门诊就医便民服务民生实事，让老年人倍感就医服务的零距离。

医院成立了以党委书记、院长为组长的民生实事工作领导组织，相关责任科室共同参与，相互协作，强化宣传，发挥中医中药特色优势，扎实开展好老年人门诊就医便民服务民生工程。

医院在门诊大厅前设立老年人专用就医通道提示，醒目的老年人门诊就医流程。导医台专设老年人门诊就医服务爱心专区、咨询台。门诊大厅内设立相关老年人门诊就医便民服务宣传展板，营造浓厚的宣传氛围。

医院门诊部在入口处设立老年人快速预检通道，志愿者现场帮助老年人门诊就医答疑释惑，提供预约挂号、排队缴费、影像取片、化验查询等服务。对行动不便老年人提供相应的轮椅、平板车、拐杖等日常用具。

医院老年医学科开展老年病综合评估、双向转诊、多学科共同参与等举措。充分发挥中医药特色，开展中医药治未病以及防病、针灸、康复为一体，做到中西并用、防治结合，确保中医药为老年人防病治病的效果。